Dernière mise à jour : 24 octobre 2025
[Traduction automatique — à faire vérifier par un juriste avant publication définitive.]
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit les pratiques de Haur B.V. (l'« Exploitant de la plateforme », « Nous ») concernant la collecte, l'utilisation, la divulgation et la protection de vos données personnelles en tant que client (« Vous ») sur le site https://mobiflexi.com (le « Site »). Elle s'applique lorsque vous visitez le Site, effectuez un achat ou interagissez avec nos services (les « Services »). En finalisant une transaction sur le Site, vous concluez un contrat contraignant avec l'Exploitant de la plateforme. Votre utilisation des Services est également régie par nos Conditions générales, et en les utilisant, vous confirmez votre accord avec la présente Politique et les Conditions générales.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, en pleine conformité avec le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter : vos données d'identité et de contact (nom, adresse de livraison, e-mail, téléphone) ; vos données de paiement (coordonnées bancaires, historique des transactions, informations de facturation) ; votre historique de commandes (produits consultés, achetés, retournés ou échangés) ; vos correspondances avec nous (demandes d'assistance, retours) ; des informations sur votre appareil, navigateur et connexion réseau (dont votre adresse IP) ; ainsi que des données sur votre navigation sur le Site. Ces données sont obtenues directement auprès de vous, automatiquement via des cookies, ou auprès de prestataires tiers essentiels à notre activité.
2. Comment nous utilisons vos données personnelles
Nous traitons vos données pour : traiter et exécuter vos commandes ; vous envoyer des offres marketing par e-mail ou SMS sur la base de votre consentement explicite (art. 6(1)(a) RGPD) ; vous présenter des publicités pertinentes sur la base de notre intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) ; assurer la gestion des risques et la prévention de la fraude ; et respecter nos obligations légales (art. 6(1)(c) RGPD) ou faire valoir nos droits (art. 6(1)(f) RGPD). Les données marketing sont conservées 5 ans après votre dernière interaction ou jusqu'au retrait de votre consentement ; les données soumises à une obligation légale (ex. comptabilité) sont conservées selon les durées légales (ex. 10 ans).
3. Comment nous partageons vos données personnelles
Pour exploiter notre activité, nous pouvons partager vos données avec : les vendeurs et prestataires logistiques pour l'exécution de votre commande ; les prestataires de paiement ; nos prestataires informatiques et d'hébergement ; ainsi que les autorités publiques lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de l'Exploitant de la plateforme, de nos utilisateurs ou de tiers. Tout partage respecte le principe de minimisation des données, et nous maintenons des accords de traitement des données conformes au RGPD avec nos prestataires.
4. Vos droits et choix
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants : droit d'accès à vos données personnelles ; droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ; droit à l'effacement de vos données sous certaines conditions ; droit à la limitation du traitement ; droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ; et droit d'opposition au traitement, notamment fondé sur notre intérêt légitime, y compris pour la prospection commerciale. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous via les coordonnées indiquées à la Section 11. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité avant de traiter toute demande. Vous pouvez gérer vos préférences marketing à tout moment ; tous nos e-mails promotionnels comportent un lien de désabonnement.
5. Réclamations
Pour toute préoccupation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
6. Utilisation des cookies et autres technologies de suivi
Nous utilisons : des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (authentification, gestion de session, transactions sécurisées), ne nécessitant pas votre consentement préalable ; des cookies de performance et d'analyse, soumis à votre consentement explicite ; et des cookies de ciblage publicitaire, également soumis à votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité et conservation de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif. Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique ou tel que requis par la loi.
8. Notre politique relative aux données des mineurs
Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans.
9. Sites Internet tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à leur contenu, leur sécurité ou leurs pratiques en matière de confidentialité. L'accès à ces sites se fait à vos propres risques.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur cette page avec sa date d'effet. La poursuite de votre utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation de la Politique révisée.
11. Coordonnées
Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant la présente Politique ou vos données, veuillez contacter l'Exploitant de la plateforme :
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