Última actualización: 24 de octubre de 2025
[Traducción automática — debe ser revisada legalmente antes de su publicación definitiva.]
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Estamos comprometidos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales de forma transparente y segura, en plena conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD).
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar: sus datos de identidad y contacto (nombre, dirección de envío, correo electrónico, teléfono); datos de pago (datos de tarjeta, historial de transacciones, información de facturación); su historial de pedidos (productos vistos, comprados, devueltos o cambiados); su correspondencia con nosotros (consultas de atención al cliente, comentarios); información sobre su dispositivo, navegador y conexión de red (incluida su dirección IP); e información sobre cómo utiliza nuestros Servicios. Obtenemos datos personales directamente de usted, automáticamente a través de cookies y de proveedores externos esenciales para nuestra actividad.
2. Cómo utilizamos sus datos personales
Tratamos sus datos personales para: gestionar y cumplir sus pedidos; enviarle ofertas de marketing por correo electrónico o SMS con base en su consentimiento explícito (art. 6(1)(a) RGPD); mostrarle publicidad relevante con base en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD); gestionar el riesgo y prevenir el fraude; y cumplir con obligaciones legales (art. 6(1)(c) RGPD) o hacer valer nuestros derechos (art. 6(1)(f) RGPD). Los datos de marketing se conservan durante 5 años desde su última interacción o hasta que retire su consentimiento; los datos exigidos por ley (por ejemplo, contables) se conservan según los plazos legales (por ejemplo, 10 años).
3. Cómo compartimos sus datos personales
Para operar nuestro negocio, podemos compartir sus datos con: vendedores y proveedores logísticos para completar su pedido; proveedores de pago; proveedores de TI y alojamiento; y autoridades públicas cuando la ley lo exija o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Operador de la Plataforma, nuestros usuarios o terceros. Toda divulgación se realiza conforme al principio de minimización de datos, y mantenemos acuerdos de tratamiento de datos conformes al RGPD con nuestros proveedores.
4. Sus derechos y opciones
Conforme a la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene los siguientes derechos: derecho de acceso a sus datos personales; derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos; derecho de supresión de sus datos en determinadas circunstancias; derecho a la limitación del tratamiento; derecho a la portabilidad de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina; y derecho de oposición al tratamiento, en particular cuando se base en nuestro interés legítimo, incluida la oposición al marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados en la Sección 11. Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de atender dicha solicitud. Puede gestionar sus preferencias de comunicación de marketing en cualquier momento; todos nuestros correos promocionales incluyen un mecanismo para darse de baja.
5. Reclamaciones
Si tiene inquietudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos indicados a continuación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
6. Uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento
Utilizamos: cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y los Servicios (autenticación, gestión de sesiones, transacciones seguras), que no requieren su consentimiento previo; cookies de rendimiento y análisis, que requieren su consentimiento explícito; y cookies de segmentación y publicidad, también sujetas a su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
7. Seguridad y conservación de sus datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.
8. Nuestra política respecto a menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente datos personales de personas menores de 18 años.
9. Sitios web de terceros
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10. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. La versión revisada se publicará en esta página junto con la fecha de vigencia actualizada. Su uso continuado del Sitio Web tras la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política revisada.
11. Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o reclamaciones relacionadas con esta Política o sus datos, póngase en contacto con el Operador de la Plataforma:
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